Bugünlerde tedariki garanti altına almak için daha yüksek fiyattan satın almak neden gerekli?
Rémi, CGP Coating Innovation’da kilit müşteriler departmanını yönetiyorsun. Bu uzmanlaşmış departmanı neden oluşturdunuz?
Özellikle Avrupa’da birden fazla tesisi olan büyük müşterilerimizi daha iyi desteklemek için 2012 yılında bu kilit müşteriler departmanını kurmaya karar verdik. Örneğin Procter & Gamble, Unilever, Mars veya Nestlé’deki bağlantılarımızla güvene ve birlikte inşa etmeye dayalı bir ilişkimiz var. Güven, zaman, duyarlılık, kesintisiz takip, tekliflerimizin sağlamlığı … ve elbette diyalog yoluyla kazanılır. Yavaş yavaş, bizi ekiplerinin tam bir üyesi olarak görüyorlar ve buradan, bahsettiğim katma değeri birlikte yaratabiliyoruz.
Bazen aynı müşteri için her merkezde bir tane olmak üzere 15 farklı temasımız oluyor. İşimiz birbirimizin ilerlemesini ve yeni gelişmeleri optimize etmek, bilgi aktarmak… ve bu bazen bizi şirket içinde paralel olarak geliştirdiğimiz yeni çözümlere, yeni ürünlere götürüyor. Bu herkesin kazandığı erdemli bir döngü.
Son birkaç yıldır zor bir dönemden geçtik. Bu ilişkinizi etkiledi mi?
Tam tersine. Birlikte dayanışma ve sorumluluk gösterdik. Örneğin, herkes için tedariki garanti altına alacak alternatifler bulmak için çok çalıştık. Hem 2020’de güçlü talebi karşılamak için hem de 2021’de kağıt ve karton sıkıntısı hepimizi etkiledi.
2022’de rolümüz belki de kalkınmaya daha az odaklanacak ve daha çok arzı güvence altına almak ve uygun çözümler bulmak olacak.
Mantıklı veya gerekli olduklarında alternatifleri uygulamak için proaktif ve yoğun bir şekilde çalışıyoruz. Excalibur çözümümüzle, örneğin entegre kalıp kesim makinemizle, üretim hatlarına gerçek bir esneklik getiriyoruz. Çok boyutlu kesim, palet ağırlığının optimizasyonu ve bu hafif formatların kolay kullanımı sayesinde müşterilerimizin yönetmesi gereken daha az referans var. Krizdeki bir pazara pratik bir yanıt sunuyoruz ve bu, henüz faydalarının farkına varmamış fabrikalarda düzenli olarak önerdiğimiz ve uyguladığımız bir alternatifin iyi bir örneğidir.
Daha fazla bilgi edinmek için UZMANLARIMIZLA iletişime geçin.
Yılın zor bir zamanı, değil mi?
Ama kilit müşteriler departmanımız bunun için var. Uzmanlaşmış Avrupa ekibimiz gerçek katma değeri temsil ediyor. Müşterilerimize eşlik ediyor ve onlarla ilgileniyorlar.
Doğal olarak, uygun kaynaklarla bu zor zamanlarda da bunu yapmaya devam edecekler. Bu bizi çalışmaktan ve projelerimizi tamamlamaktan alıkoymuyor. Ancak müşterilerimizle doğrudan teması özlediğimizi itiraf etmeliyim: dijital teknoloji insan temasının yerini tutamaz!